Envíos y Devoluciones
Envíos
El envío es gratis a toda Colombia en todos los pedidos, sin monto mínimo. Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. se despachan el mismo día hábil.
Tiempos estimados de entrega
- Bogotá: 1 a 2 días hábiles
- Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira: 2 a 4 días hábiles
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles
Recibirás el número de guía por WhatsApp o correo una vez despachado tu pedido. El pago contra entrega está disponible en las principales ciudades del país.
Cambios y devoluciones
Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (art. 47, Ley 1480 de 2011), siempre que el perfume esté nuevo, sellado y con el celofán intacto. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto averiado, incorrecto o con fugas, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y video de apertura del paquete. Cubrimos el costo del cambio y te enviamos la unidad correcta sin costo adicional.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos por WhatsApp al 311 224 9977 con tu número de pedido.
- Nuestro equipo valida el caso y coordina la recolección.
- El reembolso o reversión de pago se procesa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Última actualización: junio de 2026.